护花呤微商城在线咨询功能主要通过接入微信公众号咨询完成。所以咨询前，您需要先关注了护花呤的微信公众号“hu-2002”。
1、在微商城的任何商品详情页的左下角或用户中心，都可以找到“客服”或“在线客服”，点击后弹出二维码认证页面。
2、长按二维码图片，弹出“护花呤”公众号，点击它即可进入下一进。
3、未关注护花呤公众号的，需要以下三步曲。
1）点击“关注公众号”；2）点击左下角“键盘键”；3）在空白处输入文字即可对话。
4、已关注护花呤公众号的，只需要两步曲。
1）点击左下角“键盘键”；2）在空白处输入文字即可对话；3）还可以选择语音留言，按住就可以说话哦。
最后，温馨提醒：我们上班时间是周一至周六，9:00-17:30。非上班时间请留言后，我们将在上班后及时给您回复。
如有急事需要处理，可拨打紧急联系电话：18928829242。
非常感谢您对护花呤的关爱，祝您笑口常开！青春长驻！！！
自护花呤公司微商城上线三年多，方便了很多喜欢在微信购物的顾客。由于原微商城访问慢，注册方式复杂，不容易找回订单，不支持支付宝购物等，造成大多数客户不能便捷购物，所以，公司特地开发了这款功能强大的新版微商城，希望能给亲带来良好的购物体验。
一、关于注册：1、微信自动注册、2、护花呤会员帐号绑定、3、手机注册会员找回密码
二、关于代购：名下会员代购方法
三、关于开店：资深会员开店分销方法（整理中……）
四、关于会员：护花呤会员制度
新版微商城的七大优势
优势一、微信自动注册：关注护花呤微信公众号“hu-2002”，只需要点击进入微商城即可自动完成注册。
优势二、“用户中心”功能多：
1、可直观看到待付款、待收货、退/换货、红包、积分等实用信息。
2、点击“退/换货”，我们将尽快联系您办理退/换货。如果是试用不满意需要退款，我们还可以直接把货款退回您购买帐户。
3、物流查询功能。点击“待收货”，即可看到物流状态，以便更及时地签收商品。
4、资深会员开店（具体方法待会员制度完善后公布）
用户中心的各种功能
优势三、会员开店功能：分销功能将替代以前的名下会员功能。
喜欢分销的会员，经过审核后，可获得属于自己的微店铺以及专属于二维码。您只需要诚邀朋友注册体验您用得好的商品，我们为您朋友提供七天试用，不满意全额退款的售后保障。
当您的顾客试用满意后不退货了（即购买商品成功），您将获得相应的分享佣金。您的顾客每次进入微商城购买商品，您都能获得相应的分享佣金。——（具体方法待“会员制度”完善后公布）
优势四、限时特价功能：为配合分销的会员更好工作，商城计划每周一设置当季商品限时特价。
优势五、手机兑换功能：相比之前消费积分只能通过电脑兑换商品的原微商城，新版微商城的手机兑换商品功能会倍受欢迎。
优势六、支付宝购物功能：原微商城很难使用支付宝付款，所以部分顾客被迫到淘宝专门店购买，少了许多可以兑换商品的消费积分。新版微商城有自动跳转支付宝功能，购物付款更灵活、便捷。
优势七、丰富的活动功能：积分换礼、红包、大转盘、砸金蛋、刮刮乐、签到送积分等，让大家玩得更开心！（这些是活动期间或不定时开放的功能，欢迎大家来体验）
关于试用装、会员制、微信促销
一、试用装
护花呤产品《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，购买产品前请仔细阅读《退货与退款流程、换货具体方法》
二、会员制
护花呤2002年开始经营，一开始就有两个特点：一是《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，二是会员制度。会员制度设立的目的是为用得好并长期使用的顾客提供更多的优惠。点击查看《护花呤会员制度》
三、微信公众号每月发布优惠通知
建议会员长按以下二维码关注护花呤公众号（hu-2002）。护花呤微信公众号是服务号，每月只能发4次信息，仅限于新品、优惠等重要内容。
参考《常见的促销日外，护花呤公众号每月发1-2款当季产品优惠信息》
更多内容浏览《龙吉的护肤保养心得——龙吉博客目录》
一、保养，所有产品都要用极致的
我想保养，怎么用你们的产品?
我…岁，…皮肤，用你们什么产品好？
这是目前顾客向我或业务员问得最多的问题。以前，护花呤是专门为我设计设计的护肤品系列。10来款产品，没有一款产品是多余的。每一款产品都按照我的标准选最好的，多余的或达不到标准的产品都会升级或淘汰掉。
护肤保养既简单又复杂，说简单就是掌握一个大的原则就行了：25岁前，在做好清洁、保湿、隔离就可以了；25岁后，在做好清洁、保湿、隔离的基础上，联用抗氧化抗自由基和促进皮肤再生的产品。说复杂是因为改善皮肤是一个系统工程，不能仅靠单一功能。尤其是过了三十岁后，一个短板的漏洞就会削弱和破坏整个系统。护肤是一个讲究细节，精益求精的学问，所以要做好抗衰老，就不能出现短板。
我在2002年就是使用这套理论护肤，皮肤年轻了，脸上的皱纹、粗大毛孔、敏感肤质……都自然没有了。所以大家可以像我以前一样，做一个自己的个人护肤计划，找出一些平时不太注意的短板，做好所有的护肤环节，你自然有年轻健康的肌肤。
不知道清洁、保湿、隔离、抗氧化、眼霜……这些你找到了极致的没有？30以后要有好肌肤，就不能听风就是雨，要建立自己的护肤系统。
二、如果不用护花呤，保养护肤怎么选产品？
清洁产品的标准
社会的发展让我们追求品质，对护肤品的要求越来越高。说实在话，我以前对清洁产品没有太多要求的。当年，某品牌出了一款400多元120ml的洗面奶，贵得让全世界吃惊！该品牌遭到中国网民声讨时，有位著名女星在博客这样评价该氨基酸洗面奶：
当时，我们的工程师的提醒启发了我：“为了防止氯气伤皮肤，你洗脸都用纯净水。难道不知道劣质的洗面奶对皮肤伤害更大么？”——于是我们也开发了氨基酸清洁产品。
如果不选择更温和的洗面奶，很容易造成肌肤敏感。所以，选择不刺眼、清洁力强的洗面奶是护肤最基础的第一课。以下是清洁产品的标准：
1、清洁力强：清洁力强弱有指数的，大家不知道也没关系。找能卸妆、能深层清洁，能去黑头的就行。
2、肤感出色：泡沫丰富，细腻爽滑，
3、温和无泪不拔干：就算是不小心弄进眼睛也没事，清洁干净不紧绷。
二、补水和保湿滋润产品的标准
保湿产品男女老少都如果说抗皱眼霜是护花呤镇店之宝，补水凝露受欢迎程度不亚于它。补水和保湿产品没有什么秘密，就看谁家的更长效、更温和、肤感更好。最近我们改进了舒缓滋润保湿霜，突出其舒缓镇静效果，还可以修复角质改善敏感。于是也成了护肤的必备产品，皮肤敏感、出现发红痒痛时可以及时使用。
1、长效保湿，镇静修复：保湿时间的长度和保湿指数是鉴别优质保湿产品的关键。通过专用的仪器，可以测试不同保湿产品4个小时、8个小时、12个小时的保湿效果；以及夏天皮肤晒伤后能否快速镇静修复，冬天是否能缓解绷紧和刺痛也是判断产品是否优秀的标准。
2、温和无泪：保湿产品和清洁产品是使用人群最广的产品，不同的皮肤，男女老少都会使用，所以温和无泪，无剌激性，才满足更广泛的人群需要。
3、肤感出色：轻薄、爽滑、不粘、少油光。
三、化妆水
化妆水（护肤水）的重要功能是补充水份软化角质，促进后续护肤品的吸收（部分爽肤水有二次清洁功能）。所以，产品的保湿力和渗透力是衡量护肤水是否优秀的关键，还要肤感轻薄细腻。有部分商家为了提升护肤水的表面的保湿功能，使用大分子的保湿成分，造成短时间保湿效果好又假滑的现象，但是造成皮肤深层缺水后续护肤品很难吸收。护花呤柔肤水和最新开发的中性维C与酵素成分的有提亮效果的精华水能采用小分子保湿成分，不但湿润皮肤表面，还能渗透皮肤深层，并且可用于眼部。
四、面霜
面霜的功能是改善肤质，增加肌肤抗皱度、光泽度、紧致度、细滑度、提亮度。
2002年，护花呤出品的第一款产品就是面霜（蓝晚1），我用了之后测试，半年间“肌肤减龄14岁”。我用了十多年后，发现蓝晚1（逆时多效精华霜）最出色的效果竟然是紧致。
Δ蓝晚1改善白皙度效果较差
蓝晚1（逆时多效精华霜）作为第一个减龄护肤品，它的优势很难有产品可以替代。虽然不温和，但效果更明显。
五、抗氧化产品
由于我很白，我们一直没有开发提亮产品，也没有太多使用经验。提亮产品市场上很多很多。酪氨酸酶抑制剂会反弹，停用比之前更黑，而汞剂有毒。选择提亮产品，我认为安全最是关键。
维生素C，维生素E、白藜芦醇、辅酶Q10、艾地苯、花青素、烟酰胺……等等都是不错的成分，抗氧化产品也是有指数的，但并不是指数高的效果就好。还要受分子量、刺激性、不被氧化和溶解性、稳定性……等许多因素制约。厂家的生产工艺更重要，是否完美包裹抗氧化成分是效果的关键。
六、抗皱眼霜
市场上有各种功能的眼霜，我们从事抗衰老护肤，所以只推荐抗皱眼霜。抗皱眼霜也只能推荐自己的。十多年的使用经验，我们没有发现比护花呤更温和有效的抗皱产品。
我20多岁时希望30岁没有皱纹就好了，28岁从事护肤业后，期望值提高，希望40岁没有皱纹就好了，没想到一晃17年，今年45岁就要迈向46岁了，仍然还没有皱纹……确实大大超过了自己的预期。
蓝晚1（泽颜紧致精华霜）出品12年后，我们才研发出抗皱眼霜。因为众多会员都在期待这款产品，大家纷纷支持，护花呤抗皱眼霜出人意料地拿下了淘宝2014年双12国货精品眼霜类别的销量冠军。并顺理成章成为护花呤的镇店之宝。
七、宝藏面膜
应大家多年的呼唤，面膜终于要问世啦。全称是凝时胶原舒缓淡纹面膜，是我们花几年的时间打磨出来的产品。
“宝藏面膜”富含胶原和高活性酵母成分深入肌底，焕活肌肤年轻紧致，定格年轻肌质。一片肌肤尽显水盈透亮，如水蜜桃般水润多汁。补水滋润、修护肌肤、抚纹淡纹，三大功效实力解决肌肤所有“纹”题!
护肤是保养
护肤是保养，不是治疗皮肤病，更不能使用药物。选好以上清洁、保湿、防晒、眼霜、面霜、提亮6类护肤品，学会搭配使用，一般都可以有不错的肌肤了。
保养护肤能改善肤质。如体质好了不容易患病，肤质好了各种皮肤问题，皱纹、毛孔粗大……什么的，都容易改善。
因为保养，所以要在各个环节使用最好的护肤品。最好的护肤品是有标准的。护花呤公开这些产品标准，也公开了自己的不足。
系统地用优质护肤品，各环节都用最好的产品。肤质好了，自然色斑淡化、皱纹减少、毛孔缩小、敏感改善……
无论改善什么皮肤问题，都要做好保湿、清洁、隔离等基础护肤。除了选择优质护肤品外，还要注意使用方法等许多问题。
关于试用装、会员制、微信促销
一、试用装
护花呤产品《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，购买产品前请仔细阅读《退货与退款流程、换货具体方法》
二、会员制
护花呤2002年开始经营，一开始就有两个特点：一是《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，二是会员制度。会员制度设立的目的是为用得好并长期使用的顾客提供更多的优惠。点击查看《护花呤会员制度》
三、微信公众号发布优惠通知
建议会员长按以下二维码关注护花呤公众号（hu-2002）。护花呤微信公众号是服务号，每月只能发4次信息，仅限于新品、优惠等重要内容。
参考《常见的促销日外，护花呤公众号每月发1-2款当季产品优惠信息》
更多内容浏览《用护花呤能做到”容貌年轻20岁”吗？》
把“减龄游戏”公号上很啰嗦但很重要的一篇小文《治痛风很容易？肌肤减龄更容易，为什么大家都觉得难呢？》在这里重新整理，感兴趣者请阅读原文。
护肤的底层逻辑
我认为，要使护肤有效，第一要用上经过医学证明的、对人体皮肤细胞长期使用长期有效的成分，第二用透皮吸收剂让有效成分进入真皮层，第三要保证有足够的用量，但不能超量……
如果每天你都做好了这三点，当然还有清洁防晒……等保护好皮肤的基础事项，20年后，要做到肌肤减龄20岁应该是没问题的。
第一个难题，如何用上真正有效的成分？
对没学过医学，不看医药论文的人来说，他很难鉴别一个成分，是不是真的有效？即使这个成分真的有效，他可能也弄不到真正有效的那种分子结构。参考《谈成分：辅酶Q10（泛醌）+维生素E（生育三烯酚），容光焕发的效果》，我要找到一个更有效的成分有时都要花十几年。
第二个难题，让有效成分进入真皮层
我最近看到一篇论文，6家药厂，用同样的配方做同一个药物，但它们的透皮吸收相差两三倍。药厂都做不到的事，化妆品厂就更不用说了。参考《目标：肌肤减龄20岁，护肤的第一性原理》。
第三个难题，保证有足够的用量
保证有足够的用量，但不能超量……这个问题因人而异。就是有效成分是不是进入了自己的真皮层，应该是有感觉的。一种非常轻微的发热、发麻、发痒的感觉。但如果这个感觉重了，那可能是用量多了。
我自己的实践
我有点眼眶凹陷，20年前就有了，所以我特别关注各种改善眼眶凹陷的成分，没让它加重。
59岁时发在朋友圈的一张照片，明显的眼眶凹陷。我也不知道60岁后是否能用眼霜来改善它。
最近我根据有些顾客的使用经验，使用护花呤逆时塑颜精华霜改善眼眶凹陷。这产品不温和，我们一直没有推荐用于眼部，但许多顾客说它用于眼部饱满眼眶的效果很好。
我尝试保持着那种吸收较大量的感觉，效果也真的非常棒。但我加大用量，一个月会有三、五次肌肤受损（发红、痒、疼痛……等），原因是我的皮肤感觉不敏锐，用超量了也没感觉。
所以，如何凭感觉控制一种很轻微的发热、发麻、发痒的感觉，既让有效成分足够量地进入真皮层，又不让表皮肌肤损伤。我觉得这是护肤最难的问题。
温馨提醒：大家暂时不要用这个产品于眼部，等我有更多使用经验再发布。
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以下是护花呤产品介绍，阅读前请浏览龙吉写的《护肤品总介绍：如果不用护花呤，保养护肤怎么选产品？》，护花呤虽然有独特的优势，但也有弱点，我们尽量都展示给顾客，让大家可以更好地选择。
我们的优势领域是抗皱与紧致，逆时多效精华霜（蓝晚1）2002年创立减龄护肤，抗皱眼霜2014年更上层楼。我们的产品追求更温和更强效更安全。提亮以前是我们的弱项，但最近开发了三个安全的新产品：精华水、滋养隔离霜、轻盈弹力嫩肤霜顾客满意度都非常高。
一、含有专利成分的核心产品
1、抗皱眼霜
2、逆时多效精华霜（原蓝晚霜升级版）
3、逆时塑颜精华霜（蓝晚2）
4、臻颜抗皱修护精华霜（原绿晚霜升级款）
点击查看：臻颜抗皱修护精华霜（绿晚）：更温和、面霜眼霜二合一，更适用于敏感肌
5、逆时多效日霜（原蓝日、绿日二合一）
点击查看：最多功能、最划算、使用最方便的肌肤减龄产品，逆时多效日霜
二、各种基础配套产品
1、氨基酸洁面凝露
2、氨基酸净润洁面乳
点击查看：两款很有特色的清洁产品：强效、温和、更适合敏感肌肤
3、柔肤水
点击查看：柔肤水——高效补水、质地轻柔水润、不粘腻，防油脂粒
4、精华水（原小蛮腰升级版）
5、水盈丝润补水凝露
6、舒缓滋润保湿霜
点击查看：补水凝露与保湿霜：长效温和，不粘腻，受欢迎程度直追镇店之宝
7、素颜霜
点击查看：素颜霜：多功能秘密武器，抗油光，不刺眼隔离，调整肤色效果佳
8、滋养隔离霜
9、轻盈弹力嫩肤霜
10、紧致滋养霜
11、抗皱精华油
点击查看：抗皱精华油：细滑提升瘦脸、改善暗沉熬夜脸等肌肤减龄效果
12、宝藏面膜
三、套装
1、泽颜精华组合（原蓝色套装升级版）
点击查看：创下“肌肤减龄14岁”奇迹的第一套减龄护肤品：逆时多效套装
2、塑颜组合（蓝套2）
3、臻颜组合（原绿色套装升级版）
4、保湿补水组合
点击查看：保湿补水组合：长效保湿补水，温和无刺激，修复敏感肌
5、眼部组合套装
眼部组合套装：所谓五维度肌肤减龄护肤品，包括：紧致度、光泽度、提亮度、抗皱度、细滑度等。更多介绍请浏览《抗皱眼霜与（升级）轻盈弹力嫩肤霜合用，五维度肌肤减龄》
关于试用装、会员制、微信促销
一、试用装
护花呤产品《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，购买产品前请仔细阅读《退货与退款流程、换货具体方法》
二、会员制
护花呤2002年开始经营，一开始就有两个特点：一是《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，二是会员制度。会员制度设立的目的是为用得好并长期使用的顾客提供更多的优惠。点击查看《护花呤会员制度》
三、微信公众号发布优惠通知
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一、会员优惠制度
1、关于级别和优惠制度：
（1）累积购买产品881元后升级为初级会员，享受98%折扣优惠；
（2）累积购买产品2001元后升级为高级会员，享受95%折扣优惠；
（3）累积购买产品5001元后升级为VIP会员，享受90%折扣优惠；
（4）累积购买产品10001元后升级为银牌VIP会员，享受85%折扣优惠；
（5）累积购买产品38001元后升级为金牌VIP会员，享受80%折扣优惠……
2、关于积分制度：
本商城购买有“消费积分”和“成长值”（原级别积分）两种。其中“消费积分”主要用于商品/礼品况换，一经兑换，将扣除相应“消费积分”。“成长值”主要用于会员升级，每购买商品１元等于１分，按实际金额算计。
如享受95折优惠的高级会员购买238元的抗皱眼霜，会员价为226.1元。那么获得消费积分为226分，成长值为226。
3、关于名下会员代购制度：
为了避免出错，新版微商城已关闭了手动改价功能，名下会员购物需通过护花呤会员下单。
护花呤会员下单前先增加名下会员的收货地址，根据名下会员所需拍下商品，收货地址选择名下会员地址，提交订单付款后完成。
二、淘宝会员
指通过淘宝“护花呤专门店”购买商品，累积购物金额后升级成为会员的顾客。
温馨提醒：
1、淘宝会员享受的优惠方式与早期会员相同，订购减龄套装可享受买10送1优惠，但由于购买其它单品没有积分，所以没有本微店购物优惠。
2、虽然淘宝会员升级所需的购物金额与微店会员相同，但由于淘宝网只给设4个会员级别，所以超过“银牌VIP会员”级别的会员只能通过在线客服手动改价，非常不方便。
3、早期会员通过淘宝购买的，由于购物金额不能同步，所以会员级别多不一致，也需要在线客服帮忙手动改价才行，购物非常不便利。
三、关于试用装、会员制、微信促销
一、试用装
护花呤产品《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，购买产品前请仔细阅读《退货与退款流程、换货具体方法》
二、会员制
护花呤2002年开始经营，一开始就有两个特点：一是《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，二是会员制度。会员制度设立的目的是为用得好并长期使用的顾客提供更多的优惠。点击查看《护花呤会员制度》
三、微信公众号发布优惠通知
建议会员长按以下二维码关注护花呤公众号（hu-2002）。护花呤微信公众号是服务号，每月只能发4次信息，仅限于新品、优惠等重要内容。
参考《常见的促销日外，护花呤公众号每月发1-2款当季产品优惠信息》
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为了让新顾客可以确认我们的产品比同类产品更温和、更有效，我们的产品提供试用装。试用7天，不满意退货，全额退款。——从2002年开始，护花呤公司就一直用这种模式经营，也许是全国唯一的：我们不仅允许你七天退货，还有试用装让你体验。
Δ试用装是护花呤的传统
Δ各种产品都有试用装，20克眼霜配5克试用装
我们为日/晚霜、眼霜提供试用装还为了预防过敏，事实上过敏非常少见。现在老顾客都非常喜欢试用装的形式，因为可以做旅行装与备用装。用完正品后网购需要时间，试用装可以接上使用不至中断。
一、护花呤产品试用的效果
1、保湿、清洁类等产品：我们提供2克试用装，因为一般使用1、2次就知道了。跟自己使用的同类产品比较，看哪款更温和、效果好、肤感出众？选择更适合自己的产品。
2、抗皱眼霜：20克正品提供5克（实际7克）的试用装，并给您12天试用期，挺夸张的。但抗皱眼霜是护花呤的镇店之宝，我们希望能让您充分体验。眼霜不是速效产品，肤感也不算出色，但一般正确使用5－7天，您可以看到眼部细纹减少。
3、日、晚霜：无论蓝色套装或者绿色套装，其日、晚霜均提供了8克试用装，并给您7天试用期，让您充分体验。蓝色日、晚霜用试用装期间会体验到“更软更滑”的改善肤质的效果，绿色晚霜可以尝试是否可以做眼霜。
试用装用法参考《护花呤产品的试用方法》。
二、如何退货？
不满意全额退款：跟无效退款最大的区别，“不满意”相当于无理由退货，不存争议。全额退款就更不存在争议了。
试用七天：以您签收产品之日的第二天零时算起，试用7天。如试用后觉得有任何不满意，在这期间内联系客服申请退货就可以了。如遇到节假日退货日期自动顺延。
退货条件：
1、未拆封正品包装，不影响产品第二次销售。
2、在签收产品之日的第二天零时算起7天之内。如因出差等原因未能及时试用，可向客服人员申请延长试用期。
三、如何退款？
微店退款主要分为“未发货退款”、“已发货退款”两种。
1、微店未发货退款：指顾客拍下产品付款后不想要了，但货物还没发出的退款。这时您需要登录微店后台申请退款，并联系在线客服，我们确定没有发货后，将直接把货款退回您购买产品的帐户。
2、微店已发货退款：指顾客拍下产品付款后不想要了，但货物已发出或签收货后的退款。这时您需要登录微店后台申请退货，并联系在线客服，把产品寄回我们指定地址，我们收到产品确认无误后，将货款退回您购买产品的帐户。
四、关于试用装的一些问题
一支试用装可以用多久？——我们提供的试用装都足够进行48小时防过敏测试的。保湿、清洁类产品提供2克试用装，一般还可以用1－2天。日霜和晚霜提供8克试用装，一般还可以用7－10天。眼霜提供5克试用装，一般还可以用12－17天。
试用过敏怎么办？——过敏现象用任何护肤品都无法避免。我们提供试用装和48小时防过敏试用方法，就是让您可以更安全地试用。如果您用试用装后皮肤过敏了，请立即停用，并用清水洗干净产品，然后联系我们退货就可以了。
试用装会不会跟正装不一样呢？——当然不会。试用装和正品一般都是同一批号生产的。
我买了那么多产品，能不能多给些试用装呢？——不好意思。我们的试用装跟正装是配套生产的，没有多余的配送。
我出邮费，你们可以先寄一份试用装给我吗？——我们的试用装跟正装是配套生产的，不单独提供索取或购买的。
退款处理要多长时间？退款路径是什么？——未发货退款比较快，一般只需要一个工作日内。已发货一般在收到退货的两个工作日内退款，稍微会晚一些。
那产品到我手里坏了怎么办？——签收产品后，只要有任何质量问题，我们都会提供免费更换的售后服务。具体方法请参考《产品更换》。
退货时要收取试用装费用吗？——不收。
我就在广州，能告诉我退货地址么？我可以上门退货吗？——可以的，您只需要把产品送回我们公司就行（详细地方请参考《联系我们》的收件信息），然后留下您的帐户信息，我们将在两个工作日内将货款退回您指定的帐户。
能够安排快递公司上门退货还款吗？——不好意思，由于目前还没有快递公司提供上门退货还款的业务。
参考《退货与退款流程、换货具体方法》
关于试用装、会员制、微信促销
一、试用装
护花呤产品《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，购买产品前请仔细阅读《退货与退款流程、换货具体方法》
二、会员制
护花呤2002年开始经营，一开始就有两个特点：一是《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，二是会员制度。会员制度设立的目的是为用得好并长期使用的顾客提供更多的优惠。点击查看《护花呤会员制度》
三、微信公众号发布优惠通知
建议会员长按以下二维码关注护花呤公众号（hu-2002）。护花呤微信公众号是服务号，每月只能发4次信息，仅限于新品、优惠等重要内容。
参考《常见的促销日外，护花呤公众号每月发1-2款当季产品优惠信息》
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本文解释“有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款”。
一、试用七天，不满意全额退款
护花呤的经营宗旨：让适用的顾客更优惠地长期使用，不让不适用的顾客有上当受骗的感觉。所以，护花呤公司除了开设更优惠的“会员制”，更提供了“试用7天，不满意全额退款”的售后保障。
不满意全额退款：跟无效退款最大的区别，“不满意”是指顾客自己的意愿，相当于无理由退货，不存争议。全额退款就更不存在争议了。
试用七天：以您签收产品之日的第二天零时算起，试用7天。如试用后觉得有任何不满意，在这期间内联系客服申请退货就可以了。如遇到节假日退货日期自动顺延。
退货要求：
1、在签收产品之日的第二天零时算起7天之内。如因出差等原因未能及时试用，可向客服人员申请延长试用期。
2、未拆封正品包装，不影响产品第二次销售。
3、未配有试用装但提供“七天试用，不满意全额退款”的产品，可直接试用正品，但退货时要求余量不少于原产品容量的2/3。
二、退货方法
把未开封或约定好的产品寄回我们公司，并在包裹里放张纸条，写明“姓名+电话+退货原因”，并需要加上“微店用户名+订单编号”。您只需承担寄回产品的邮费即可，我们收到产品后将与您联系退款事宜。（如果您用“邮费到付”的方式退货，退货邮费将在退款时直接扣除）。
温馨提醒：
1、以会员价购买的产品不享受“七天试用，不满意全额退款”的售后服务，首次使用的新产品除外。
2、活动特价产品不提供“七天试用，不满意全额退款”的售后服务。
3、使用正品过程中（过了试用期），因皮肤过敏等原因无法继续使用产品可申请退货，但需要提供“就医证明”。由于非护花呤产品原因过敏（经过48小时过敏测试），所以我们只根据产品余量退回部分货款。
三、退款方法
微店退款主要分为“未发货退款”、“已发货退款”两种。
微店未发货退款：指顾客拍下产品付款后不想要了，但货物还没发出的退款。这时您需要登录微店后台申请退款，并联系在线客服，我们确定没有发货后，将直接把货款退回您购买产品的帐户。
微店已发货退款：指顾客拍下产品付款后不想要了，但货物已发出或签收货后的退款。这时您需要登录微店后台申请退货，并联系在线客服，把产品寄回我们指定地址，我们收到产品确认无误后，将货款退回您购买产品的帐户。
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一、试用装
护花呤产品《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，购买产品前请仔细阅读《退货与退款流程、换货具体方法》
二、会员制
护花呤2002年开始经营，一开始就有两个特点：一是《有试用装，试用7天，不满意退货，全额退款》，二是会员制度。会员制度设立的目的是为用得好并长期使用的顾客提供更多的优惠。点击查看《护花呤会员制度》
三、微信公众号发布优惠通知
建议会员长按以下二维码关注护花呤公众号（hu-2002）。护花呤微信公众号是服务号，每月只能发4次信息，仅限于新品、优惠等重要内容。
参考《常见的促销日外，护花呤公众号每月发1-2款当季产品优惠信息》
更多内容浏览《龙吉的护肤保养心得——龙吉博客目录》
李沁27岁，她测试的肌肤年龄是22岁，在同一台机器上，45岁的我测出的肌肤年龄是27岁。
45岁龙吉2018年5月7日肌肤年龄测试结果27岁
网上有个很火的视频，展示了从0岁到100岁不同年龄的女性风采，大家有空搜索看下，视频中随着年龄不断变化的人物和声音，让人感受到时间的威力和残忍。
我反复看了很多次，最喜欢刚出生的婴儿和100岁老人的笑容，笑得一样天真一样无邪；从视频看脸部结构和神态，19岁开始摆脱稚嫩，26岁面部状态变差，出现法令纹脸部不平顺，35岁太阳穴凹陷，两颊凹陷，颧骨增高。
过了42岁，面部状态出现断崖式下跌，上眼皮宿命般的耷拉，从此年轻的感觉一去不复返，到了45岁，好象没有力量可以阻止衰老的步伐……
看一遍视频，心情就会沉重一次，25岁、35岁、42岁是三个重要的时间节点，所以不同年龄保养的侧重也是不同。
注意眼眶的凹陷，如此你就知道有饱满眼框效果的抗皱眼霜是多么重要！
25岁前后的护肤建议
25岁前，一般做好清洁、隔离、保湿等基础护理就够了。注意水油平衡，做好保湿，让皮肤看起来清爽干净就好。这句话看似简单，但是真正做到却不容易，许多人皮肤变差可能就是清洁过度，保湿不够，隔离不做。
抗衰老护肤一般在28、30岁后开始，在做好基础护肤后，增加抗氧化、抗自由基，促进再生的内容。护花呤核心产品就是围绕抗氧化、抗自由基和促进再生进行研发，结合基础护肤达到更好的皮肤状态。
清洁篇
一天应该洗几次脸？
龙吉：一定要彻底清洁皮肤！这句话反复听过很多次吧？其实、护肤品最初的起源，是对汗液的模拟。乳液和霜类是皮肤皮脂腺分泌物的模拟（去除有害物质）。所以，不要过度清洁皮肤，免得破坏人体天然的皮脂膜造成自身保湿能力减弱。
清洁次数一天不要太多，一般不超过两次；清洁产品挤出一次就好，不要洗完一次再挤一次，免得皮肤被过度清洁。
冷水洗脸可以收缩毛孔吗？
龙吉：清洁水温以32-37℃为宜（冬天水温稍高）。有的人图省事，直接用冷水洗脸；有的人认为自己是油性皮肤，要用很热的水才能把脸上的油垢洗净。这些都是错误的观点，适宜的水温能保证毛孔充分张开，又不会过度破坏皮肤的天然保护薄。但必须配合优质的洗面奶，否则，油性皮肤可能不容易清洗干净。油性皮肤可以选择皂基类产品，但是用皂基类产品后续保湿一定要到位，干性皮肤建议选择氨基酸类清洁产品，清洁干净又不伤皮肤。
去角质可以让皮肤更光滑吗？
龙吉：皮肤薄、干燥、敏感，不能去死皮；
皮肤老化、细纹多、皮肤粗糙，可以选用温和去角质产品。三个月到半年去一次；
油性皮肤油脂分泌旺盛，角质增生肥厚。可以半个月或每周去一次角质，选用温和的去角质产品，注意不要造成皮肤损伤。
清洁产品一定要用吗？
龙吉：干性敏感皮肤如果不上妆可以不用清洁产品甚至可以减少洗脸次数，或者只在出油多的T位等局部使用清洁产品。
是不是把皮肤清洁干净就完事了？
龙吉：皮肤清洁后，皮肤表面的皮脂膜被清除，水分容易流失，如果不及时涂护肤品，皮肤会慢慢变得干燥敏感，毛孔张开。由于青春期角质层的砖墙结构排列致密，太过油腻的护肤品难以被吸收，所以要选择含油量少质地清爽的护肤品，免得长油脂粒。
隔离篇
隔离只是为了避免晒黑吗？
龙吉：其实隔离的目的是防止皮肤出现光老化（皮肤粗糙、松驰、下垂、出现粗大的皱纹），皮肤有光泽是隔离做得好附带的福利。
怎么样判断自己的隔离做得够不够？
龙吉：首先，你要看一下你的身体和手臂是否出现晒黑的界线，这是评判你之前防晒做得好不好的标准。如果没有，恭喜你，你的隔离方法是有效的，请继续保持。如果有界线，那你需要看下面的内容。
隔离有哪些方法？
龙吉：隔离分为化学隔离和物理隔离，化学隔离是指隔离霜等等涂抹在皮肤上的隔离方法，物理隔离是指打伞等方法。
隔离霜买回来怎么涂才正确？每天出门前涂一次隔离霜就够了吗？
化学隔离剂是退减的，在烈日下会很快失效。涂抹化学隔离剂,如果外出时间在10点-13点之间，面部裸晒半个小时以上，应该重新洗面、洁面,涂抹隔离霜。
隔离霜买回来怎么涂才正确？
龙吉：你不能几个月用不完一瓶隔离剂也说你做好隔离了。涂隔离剂起码每平方厘米2毫克才能有效。
隔离产品厚涂在脸上是轻轻推开，不要按摩，如果按摩或者薄涂就会让按摩处的隔离剂变薄而达不到效果。
涂了隔离霜晚上可以不洗掉吗？
龙吉：隔离霜时间长了会形成自由基，虽然比紫外线造成的伤害小很多。但也不能让隔离霜在脸上停留时间太长，更加不能让隔离霜在脸上过夜。
隔离是夏天的事，冬天就没必要了吧？
龙吉：在光照强烈的房间里和冬天，仍需要带着隔离剂以免受到紫外线的侵害。
紫外线是造成皱纹的主要原因之一，因对眼睛有刺激，所以建议白天外出要戴偏光墨镜（买墨镜时要看图确认是偏光的）。
涂了隔离霜还需要打伞吗？
龙吉：范冰冰的白，大家都知道。看上面这张范冰冰的照片，冬天也打着超大的防紫外线伞。——大家冬天有打伞吗？
穿上长袖衣和长裤）的作用。还有要尽量避免在早10时至午后4时阳光最强的时候，在室外活动和工作，这是最简单有效的办法。许多隔离会造成皮肤敏感，要注意。
保湿篇
补水可以用什么产品？
龙吉：补水是基础护理的一项，补水产品通常质地较稀，常见产品有各种化妆水如柔肤水、保湿水、爽肤水和各种口者哩状。
可以不用护肤水直接涂其他护肤品吗？
龙吉：一般化妆水能很好软化皮肤的角质，促进后续营养成分的吸收。很多人为了省事不用护肤水，也有人以为护肤水可以代替保湿产品。其实护肤水用在清洁后的皮肤上最主要的作用是给补充水分并充分湿润皮肤，以利于后续护肤品能有效吸收。
皮肤在干燥情况下很难吸收护肤品，就像对待植物要先松土才能吸收水分和肥料一样，保湿不做好后面的营养物质皮肤是无法吸收。如果做好补水和保湿，就可以提供肌肤提供逆生长的环境。
25-35岁的皮肤护理
过了25岁后，皮肤问题慢慢多起来了，仅仅做好清洁保湿隔离就不够了，还要联用抗氧化促再生延缓皮肤衰老，从视频看到，26岁就出现法令纹加深，面部不平顺，而根据欧莱雅的调查，中国女人在28出现皮肤暗沉问题，在30岁出现皱纹问题，所以做好皮肤抗氧化，防止皮肤变黄和预防眼周出现细纹防止皮肤松弛是重点。
抗氧化和肌肤再生篇
抗氧化和肌肤再生主要依靠选择正确的护肤产品和食疗。含有胡萝卜素、维生素C、维生素E花青素等的食物都能够抗氧化。
维生素C，维生素E、白藜芦醇、辅酶Q10、艾地苯……维A酸、果酸、水杨酸、各种生长因子、干细胞还有羊胎素人胎素这类产品都是促进再生的不错成分，抗氧化产品也是有指数的，但并不是指数高的效果就好。还要受分子量、刺激性、不被氧化和溶解性稳定性等许多因素制约。很多抗议氧化促再生产品如烟酰胺，辅酶Q10果酸等会短期刺激皮肤，干性、敏感性皮肤病要注意从少量用起，让皮肤建立耐受。
做好清洁保湿隔离的基础上，选择紧致抗皱的产品并配合头部倒垂，会让你更年轻。
从28岁开始，有必要使用抗皱眼霜了，不要等眼框凹陷了才开始使用。
35岁到45岁护理篇
35岁开始，由于体内性激素水平急剧下降，人体的皮肤、肌肉、骨骼会有很大的改变；皮肤和肌肉附着在骨头上才形成完美的轮廓和形体，当肌肉开始萎缩，骨吸收骨质松，将会带到脸部轮廓往下以及体态的改变，所以在做好皮肤护理的同时，还需要进行脸部肌肉锻炼预防肌肉松弛，补钙防止骨吸收骨质疏松。
我42岁后的护肤程序
相比较42岁前，我在护肤产品选择，生活方式有很大的调整，也开始服用保健品。
我是干性敏感性皮肤，所以特别注重保湿和避免过度清洁破坏皮肤屏障。我经常说：过了40岁后（有部分美女可能更早），脸上的油很宝贵，要好好珍惜。40岁左右，可能突然之间，原本的大油田变成了沙漠干皮，原本的干皮将会更干，这是无法抗据的改变，我们要有心理准备。要随着年龄增长和季节变化来调整清洁方式和清洁时间。我现在早上不用洗面奶，晚上会用少量洗面奶，用37度左右的温水湿润一次性洗脸布，在T位点少量洗面奶，然后用一次性洗脸布轻轻清洁干净。
要用温水，因为用冷水皮温低护肤品难吸收，水温过高去脂力强容易破坏皮脂膜。
重要提醒：请不要在洗澡时洗脸，广告中洗澡时洗脸看着很美，但是由于洗澡到穿衣整理完毕最少需要十几分钟，面部皮肤在清洁后无防护下十几分钟，是导致皮肤逐渐干燥的原因之一，最好的做法是洗完澡后穿上衣服再洗脸，然后在皮肤还湿润的情况下用上护肤品。
我的护肤品选择：42岁前公司的产品种类也少，我基本是夏天用蓝套冬天用绿套再加上保湿隔离产品就这样过来了。
42岁后，单一产品对于我的皮肤来说，力度也不够了，所以我要求产品不断升级，并且开发了不少功效增强的产品。
现在基本绿晚或者眼霜二选一涂全脸再叠加蓝晚1或者蓝晚2，然后再加保湿隔离产品，当皮肤吸收不好的时候，会将轻盈弹力嫩肤霜当肌底液用，用在水的后面，当皮肤状态差的时候，会加用泛醌滋养霜和抗皱精华油，泛醒滋养霜用在水的后面，油用在保湿霜的后面。
白天基本用法：清洁-柔肤水-（绿晚或眼霜）-（蓝晚1或蓝晚2）-保湿（先凝露再滋润）-日霜-素颜霜 如果皮肤不干燥就不用或者只用一种保湿产品，如果皮肤干燥两种都用上，保湿产品用量比晚上少。
晚上基本用法：清洁-柔肤水-（绿晚或眼霜）-（蓝晚1或蓝晚2）-保湿（先凝露再滋润）
我最近观察到眼尾下垂除了眼部皮肤松弛，还有一个大家容易忽略的问题：由于头皮松弛向下推挤眼部皮肤，造成上眼皮往下坠。所以头皮也要注意养护，除了注意头部不能晒太阳，我现在每天会用头皮按摩梳子梳头几分钟。
时间很快，儿子已经大学毕业了，感恩！
查看《龙吉保持容貌年轻的脸部美容运动方法的视频&眼霜的使用方法》
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更多内容浏览《用护花呤能做到”容貌年轻20岁”吗？》
2003年，因涉及官司，护花呤一度成为许多报纸杂志的头条新闻。如《信息时报》评论：“由于他们的做法违反常规却又存在合理性，所以引起争议……本网页收集有关护花呤的一些头条新闻。
护花呤的第一条头条新闻是《护肤品公司叫板工商处罚决定》（南方都市报 2003-07-22）：公司负责人陈先生称，提出公司产品“是第一套皮肤减龄的产品”，是因为“皮肤减龄”这个词是该公司创造出来的，当该公司通过省商标事务所向国家商标局申请“减龄”商标注册时，没有异议地被受理了。从这个理由上说，冠以“第一”或“独一无二”并不过分……
接着，中国工商报出了头条新闻《“傍名牌”新招数被处罚 》（2003-09-24），宝洁公司有关负责人说：“年轻态公司的所谓模仿抄袭了宝洁公司的创意，是一种恶意竞争。”——于是护花呤的负面新闻更多了。
直到 2003年10月，秦朔当时主编的《南风窗·新营销》发表了《叫板宝洁SK-II的悲喜剧》：“护花呤”的第一个使用者龙吉，反复用宝洁的BIS设备进行皮肤测试，发现“护花呤”确实使她的皮肤变得更好。这位女士将近30岁，但在使用“护花呤”之前，用BIS测试，她的皮肤相当于32岁的人；使用半年之后，她的皮肤就和18岁的人相当……大家想不到的是：这皮肤年龄测试仪竟成了护肤品决斗的擂台。
《南方都市报》整板新闻 2003-08-02《本土化妆品生存术》也谈到：护花呤专门针对了这种仪器设计出一套皮肤减龄产品。由于极强的针对性，用该套仪器测试护花呤产品的使用效果，其数据与宝洁名牌产品不相上下。……宝洁那款名牌产品的广告称“用了××，可以年轻到16岁”，护花呤便打广告称“用了护花呤，可以减龄20岁”……
皮肤年龄仪
后来，《羊城晚报》也发表了《特别的护花呤》：护花呤特别的地方：它是根据某跨国公司的皮肤年龄仪的测试指标，按图索骥找来的护肤品。因为能让衰老粗糙的皮肤重新变得年轻嫩滑。因为在仪器的测试中有令人难以置信的减少皮肤年龄的效果，所以护花呤又称为“减龄护肤品”……
2003-2007年，关于护花呤的新闻非常多，有兴趣浏览《护花呤新闻荟萃》
护花呤创始人龙吉
龙吉因为《叫板宝洁SK-II的悲喜剧 》的新闻被大家关注。大家感兴趣的是她“半年肌肤减龄14岁”的心得。
2003年，《南方都市报》记者采访龙吉写了一篇《打醒精神，让容颜安全度秋 》，当时在网络广泛流传。《信息时报》也发起过《“皮肤减龄20岁”讨论》
2015年42岁的龙吉
2010年后，人们开始关注容貌不老的龙吉。新华网新闻，《龙美人,年轻14岁是怎样练成的[组图]》
龙吉也开始谈一些保养心得：《龙吉在“2015艺术生活节”的讲座》，《谈减龄20岁的护肤秘籍》。
2016年5月，腾迅大粤网记者跟拍龙吉一天的生活，拍了一组照片与视频。发表了《广州43岁妈妈宛若20岁少女：不要被成长谎言欺骗》。
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一、试用装
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